Versand

1. Versanddienstleister

Der Versand unserer Produkte erfolgt über internationale Versanddienstleister in Zusammenarbeit mit unserem Produktionspartner Gelato.

Der Versanddienstleister wird je nach Produktionsstandort und Lieferadresse automatisch ausgewählt.

2. Produktionszeit

Da unsere Produkte individuell nach Bestellung hergestellt werden (Print-on-Demand), beträgt die Produktionszeit in der Regel:

2–5 Werktage

Erst nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung versendet.

3. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt nach Versand:

Deutschland: 3–7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder hohe Nachfrage kommen kann.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Je nach Bestellung können folgende Versandarten angeboten werden:

  • Standardversand

  • kostenloser Versand bei bestimmten Aktionen oder Mindestbestellwert

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

6. Falsche Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus entstehende Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder voraussichtlichem Lieferdatum unter:

identityinfo@gmx.de

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

  • ggf. ein Foto des beschädigten Produkts

Nach Prüfung senden wir Ihnen kostenfrei ein Ersatzprodukt zu.

8. Zollgebühren und Importsteuern

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

Im Supportbereich oder an:

E-Mail: identityinfo@gmx.de